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Supporto per i partner di Dermaself

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Domande Frequenti

Risposte rapide alle domande più comuni

Come funzionano le integrazioni?

Dermaself si integra facilmente con le principali piattaforme e-commerce come Shopify, WooCommerce, Magento e BigCommerce. Offriamo widget facili da installare, API REST e webhook. La maggior parte delle integrazioni viene completata in 24-48 ore con il supporto del nostro team tecnico.

Come possiamo caricare i prodotti?

Il caricamento dei prodotti avviene automaticamente tramite l'integrazione con la nostra piattaforma. Una volta completata la connessione, Dermaself sincronizza l'intero catalogo, incluse immagini, descrizioni e liste ingredienti INCI. È inoltre possibile caricare i prodotti manualmente tramite file CSV o direttamente dalla dashboard.

Possiamo personalizzare il branding?

Sì! Tutte le soluzioni Dermaself supportano la personalizzazione in white-label. Puoi adattare colori, font, loghi e messaggi per riflettere l'identità del tuo brand. I clienti Enterprise ricevono inoltre supporto dedicato per la progettazione di esperienze completamente personalizzate.

Come vengono visualizzati gli analytics?

La nostra dashboard analytics fornisce insight in tempo reale su conversion rate, valore medio dell'ordine, prodotti più raccomandati e dati aggregati delle skin analysis effettuate. Tutte le metriche sono conformi al GDPR ed esportabili per analisi e reportistica approfondite.

Come viene gestita la conformità al GDPR?

Dermaself è progettata per essere conforme al GDPR. La nostra tecnologia brevettata di anonimizzazione dei selfie trasforma le immagini in dati anonimi e irreversibili. Non conserviamo mai fotografie identificabili e tutti i dati degli utenti vengono gestiti nel rispetto delle rigorose normative europee sulla privacy, con sistemi completi di gestione del consenso.

Quanto tempo ci vuole per l'installazione?

Le integrazioni e-commerce vengono generalmente attivate in 2-4 settimane, a seconda della complessità della piattaforma e della preparazione del catalogo prodotti. Le installazioni retail richiedono solitamente 4-8 settimane, includendo produzione dell'hardware, spedizione, configurazione e formazione del personale. I progetti Enterprise personalizzati variano in base all'ambito e ai requisiti tecnici, con tempi medi di 2-4 mesi dalla firma del contratto al lancio.

Supporto tecnico

Supporto specializzato per diverse soluzioni

Supporto Widget

Assistenza per l'integrazione e-commerce e personalizzazione dei widget

Supporto Dispositivi Vendita al Dettaglio

Installazione e manutenzione hardware in negozio

Aiuto Dashboard

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Assistenza Account

Assistenza Account

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